Política de Cambios y Reembolsos

Vol Airways SpA

La presente Política establece las condiciones aplicables a cambios, cancelaciones y reembolsos de boletos adquiridos con Vol Airways SpA a través de www.volairways.com, oficinas de venta o canales autorizados.

Al comprar un boleto, el pasajero acepta estas condiciones.

1. Tipos de Tarifas

Vol Airways ofrece distintas familias tarifarias que determinan las condiciones de cambio y reembolso.

  • Tarifa Básica: No permite reembolsos. Cambios con cargo.
  • Tarifa Estándar: Cambios con cargo. Reembolso parcial.
  • Tarifa Flexible: Cambios sin cargo. Reembolso total.

Las condiciones específicas se informan al momento de la compra.

2. Cambios de Vuelo

El pasajero podrá solicitar cambios de:

  • Fecha
  • Hora
  • Ruta
  • Nombre (cuando esté permitido)

Los cambios estarán sujetos a:

  • Disponibilidad
  • Diferencia tarifaria
  • Cargo administrativo

3. Cancelaciones Voluntarias

  • Tarifa Básica: No reembolsable
  • Tarifa Estándar: Reembolso parcial
  • Tarifa Flexible: Reembolso total

4. Reembolsos

Los reembolsos aprobados:

  • Se procesan al medio de pago original
  • Pueden tardar entre 7 y 30 días hábiles
  • No incluyen cargos por servicio no reembolsables

5. No Presentación (No-Show)

Si el pasajero no se presenta al vuelo:

  • Se perderá el valor del boleto en tarifas Básicas
  • Podrán aplicar penalidades en otras tarifas

6. Cambios por Parte de Vol Airways

Si Vol Airways cancela o modifica significativamente un vuelo, el pasajero podrá optar por:

  • Reprogramación sin costo
  • Crédito de viaje
  • Reembolso total

7. Servicios Adicionales

Servicios como equipaje adicional, selección de asiento o comidas no son reembolsables, salvo cancelación por parte de Vol Airways.

8. Forma de Solicitud

Las solicitudes deben realizarse a través de:

  • Correo: logística@volairways.com
  • Sitio web: www.volairways.com

9. Moneda y Tipo de Cambio

Los reembolsos se procesan en la moneda original de compra. Vol Airways no es responsable por variaciones cambiarias.

10. Modificaciones

Vol Airways podrá actualizar esta Política en cualquier momento.